為進(jìn)一步規(guī)范促銷(xiāo)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，現(xiàn)對(duì)全省各電商平臺(tái)“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出以下工作提示。

　　一、嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。電商平臺(tái)要按照《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》等法律法規(guī)要求，落實(shí)審查核驗(yàn)義務(wù)，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者登記備案及資質(zhì)資格進(jìn)行審核。在促銷(xiāo)期間，要加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，尤其是銷(xiāo)售食品、藥品經(jīng)營(yíng)者的主體信息抽查比例，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效。督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格落實(shí)信息公示義務(wù)，提升線上經(jīng)營(yíng)行為透明度。

　　二、嚴(yán)格規(guī)范促銷(xiāo)行為。電商平臺(tái)要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律、規(guī)章的規(guī)定。對(duì)“拼價(jià)格”“先漲價(jià)后降價(jià)”等行為組織自查，杜絕不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。優(yōu)化促銷(xiāo)規(guī)則，圍繞促銷(xiāo)工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結(jié)算支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全鏈路優(yōu)化促銷(xiāo)規(guī)則，并在顯著位置公示，接受消費(fèi)者監(jiān)督，保障活動(dòng)規(guī)范透明。

　　三、嚴(yán)格加強(qiáng)廣告內(nèi)容審核。電商平臺(tái)要嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)廣告法》等法律法規(guī)，完善廣告業(yè)務(wù)登記、審核、檔案管理，提升廣告審核水平。重點(diǎn)規(guī)范醫(yī)療美容、明星代言等廣告行為，有效攔截虛假違法廣告，促進(jìn)平臺(tái)內(nèi)廣告真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。

　　四、嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。電商平臺(tái)要嚴(yán)格遵守公平競(jìng)爭(zhēng)法律規(guī)定，嚴(yán)格禁止“二選一”等違法行為，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。不得利用技術(shù)手段，妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行。促銷(xiāo)期間采取積極措施防止平臺(tái)內(nèi)虛假交易、刷單炒信等違法行為發(fā)生。

　　五、嚴(yán)格規(guī)范直播行為。電商平臺(tái)要建立健全直播行為管理規(guī)范，加強(qiáng)事前事中事后管控，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)主播及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核監(jiān)測(cè)，建立健全***便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制。重點(diǎn)把控直播商品的質(zhì)量，強(qiáng)化對(duì)直播選品、直播賣(mài)點(diǎn)等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。做好直播監(jiān)控，避免主播在直播中發(fā)生違法違規(guī)行為。

　　六、嚴(yán)格防范經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品行為。電商平臺(tái)要健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)題商品處置規(guī)則，對(duì)銷(xiāo)售的假冒偽劣商品及其經(jīng)營(yíng)者及時(shí)采取禁限措施，并及時(shí)向監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者商標(biāo)、***等注冊(cè)或授權(quán)信息的核查，打擊侵權(quán)假冒偽劣商品，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

　　七、嚴(yán)格禁止銷(xiāo)售違禁違法商品。電商平臺(tái)要嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核，認(rèn)真開(kāi)展實(shí)時(shí)巡查，做好違法違禁商品清查，特別是危害未成年人身心健康的商品，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。嚴(yán)厲打擊涉及野生動(dòng)植物線上違法交易，違法違規(guī)***服及其標(biāo)志服飾或仿制品、“***”“***”商品、紀(jì)念章、過(guò)度包裝茶葉等行為。

　　八、及時(shí)妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。電商平臺(tái)要嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保***》等相關(guān)要求，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)通道，及時(shí)受理、***處理投訴舉報(bào)，妥善處理消費(fèi)糾紛，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。要督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“三包”等規(guī)定，確保消費(fèi)者買(mǎi)得放心、買(mǎi)得安心、買(mǎi)得舒心。

　　九、強(qiáng)化政企溝通協(xié)作。在促銷(xiāo)期間，電商平臺(tái)要積極配合監(jiān)管部門(mén)依法查處平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)，共同引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提高守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問(wèn)題，電商平臺(tái)要及時(shí)向所在地縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。

　　各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要切實(shí)落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，一要加強(qiáng)行政指導(dǎo)，通過(guò)線下約談、線上指導(dǎo)和宣傳教育等方式，督促指導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)履行法定義務(wù)。二要強(qiáng)化監(jiān)測(cè)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)期間的違法違規(guī)行為，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序。三要全力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，暢通12315投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)維權(quán)訴求。